Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Por favor, lea los términos del servicio cuidadosamente antes de usar este sitio web u ordenar algún
producto de éste. Al utilizar este sitio usted confirma su incondicional aceptación de los siguientes
términos del servicio. Las transacciones que se efectúen a través del sitio de VyS SpA se sujetan a los
presentes términos y condiciones, así como a la legislación Chilena vigente, en particular a la Ley
sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1.- Uso del sitio web
El diseño de este sitio web y todo el texto, gráficos, información, contenido, y otros materiales
dispuestos o que pueden ser descargados desde el sitio web son protegidos con derecho de autor,
marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual aplicables. Los contenidos de este sitio
web son propiedad de VyS SpA, o sus respectivos afiliados y proveedores. Todo uso no autorizado de
información puede violar las leyes de derecho de autor, leyes de marca registrada, leyes de
privacidad y publicidad, y otras leyes y regulaciones.

2.- Registro del cliente
Constituye una condición indispensable para comprar productos en este sitio web, para ello, el
cliente debe registrar sus datos básicos como su nombre, dirección y teléfonos en la página de
registro, datos que VyS SpA considerará como fidedignos. El registro del cliente en el sitio
http://www.vysundetalle.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de
ventas descritos en el presente documento, aceptando específicamente el uso de estos datos para
ser utilizados en la comunicación entre el cliente y la empresa, pudiendo el cliente solicitar que las
comunicaciones respecto a promociones no se le envíen. Cada cliente al registrarse deberá ingresar
los datos solicitados y un password. La administración de este password es de absoluta
responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su
utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para VyS SpA El usuario
puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime
conveniente.

3.- Cierre de su cuenta
VyS SpA o el cliente pueden suspender o terminar su cuenta o su uso en este sitio web en cualquier
momento, con o sin motivo. Usted es personalmente responsable por cualquier orden puesta en
nuestro sitio web o cargo incurrido por medio de su cuenta antes del cierre de esta. Nosotros nos
reservamos el derecho a cambiar, suspender o discontinuar todo o cualquier aspecto de este sitio
web en cualquier momento sin notificación.

4.- Pedidos
Los productos ofrecidos en http://www.vysundetalle.cl pueden tener un desfase en relación al stock.
Es por esto que un pedido web sólo reserva stock y se trasforma en compra al momento que un
ejecutivo le envíe un correo electrónico confirmando que su pedido se ha actualizado al estado
“NOTA DE VENTA PROCESADA”.
Ocasionalmente, los pedidos o partes de ellos pueden ser anulados en nuestro sistema por varios
motivos. Algunas de las causas son:

Artículo(s) no disponible(s).
Artículo(s) con quiebre de stock.
Dificultad al procesar información de pago.
No se puede enviar a la dirección indicada.
Se hizo un pedido duplicado.
Anulación por petición del cliente.

Si su pedido se anula, recibirá un email de notificación explicando los motivos de la anulación.
No se cobrará por ningún artículo anulado ni habrá costos asociados. Si desea hacer un nuevo
pedido o si tiene preguntas acerca de un pedido anulado, debe contactarnos llamando al
+56922366547 o a través de un email a info@vysundetalle.cl

Si un pedido es anulado y existiese un pago asociado, se hará una reversa por el monto total del
pedido independiente del medio de pago. En el caso específico de WebPay (Transbank) se enviará
una anulación directamente a ellos. Los puntos VyS SpA utilizados se devolverán a la cuenta del
cliente no pudiendo ser transformados o permutados por dinero local. Si su pedido fue pagado por
trasferencia bancaria la reversa de ésta se hará efectiva en un plazo máximo de 72 hrs hábiles.

5.- Compras
Todas las compras y transacciones que se realicen en este sitio, están sujetas y condicionadas a un
proceso de confirmación, validación y verificación, el cual incluye:

Verificación de stock y disponibilidad de los productos.
Validación de precios de venta.
Validación de los datos registrados por el usuario.
Validación de la forma de pago y medio de despacho de los productos.
Validación de los datos de emisión de factura.
Cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado por el
usuario.
Compras solo vía electrónica. Dirección comercial solo para retiro de productos.

6.- Despacho
Los productos adquiridos en VyS SpA están sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas
por el Usuario y disponibles en el sitio web http://www.vysundetalle.cl. Para el caso de despacho a
domicilio, este es de cargo del cliente. VyS SpA podrá hacer gestiones con empresas transportistas
en nombre del cliente para despachar al domicilio que se indique o a la dirección destinada por el
comprador de acuerdo con las instrucciones de despacho seleccionadas al momento de realizar la
compra. Como consecuencia, el riesgo de pérdida y daños durante el transporte de los ítems
comprados en este sitio web son de cargo del cliente quién deberá exigir la responsabilidad de la
empresa de transporte. El comprador tiene la opción de realizar reclamos, denuncias o cualquierdemanda en contra de la empresa de transporte en caso de daños o pérdidas de los productos, bajo
su responsabilidad. Además es responsable del pago por cualquier arancel e impuesto que pueda
generar por su orden al ingresar a un país extranjero y que la empresa anticipará su pago en nombre
del cliente. Es responsabilidad del cliente informarse sobre los aranceles.
La responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho de sus productos se limitará a:

Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
El encargado del despacho no está facultado para armar ni instalar productos.

7.- Links a terceras partes
Este sitio web contiene links a otros sitios que no son propiedad de VyS SpA y que no
necesariamente cumplen con la legislación vigente y con los estándares de seguridad adecuados.
Todos estos links son provistos solamente para conveniencia de los clientes y la conexión a estos es
de exclusiva responsabilidad del Usuario.

8.- Material inapropiado
Está prohibido postear o transmitir cualquier material ilegal, amenazador, difamatorio, calumnioso,
obsceno, profano o pornográfico, o cualquiera que pudiera constituir o animar conductas que
pudieran ser consideradas criminales o llevar responsabilidad civil, o cualquier violación de la ley. En
suma, a cualquier solución que podamos encontrar en la ley o de común acuerdo, si determinamos,
en exclusiva discreción, que usted ha violado o probablemente violado alguna prohibición, nosotros
podremos tomar cualquier acción y estimar solucionar o prevenir la infracción, y sin limitación,
remover el material relacionado en el sitio web. Estamos dispuestos a cooperar con cualquier
autoridad en el cumplimiento de ley o requerimiento de citación o direccionarnos a abrir la
identidad de todos quienes postearon tal material.

9.- Productos, contenidos y especificaciones
Todas las especificaciones de productos, precios y servicios descritos y presentados en este sitio web
http: //www.vysundetalle.cl, son sujetos a cambio sin notificación. Información sobre pesos,
medidas y descripciones similares son aproximadas y se dan a conocer solamente para conveniencia
de nuestros clientes. VyS SpA, el cual opera este sitio web, realiza toda clase de esfuerzos razonables
para especificar correctamente los atributos de los productos publicados, incluyendo imágenes a
colores; no obstante, los actuales colores que usted ve dependen del sistema que posee su
computador. La inclusión de cualquier producto o servicio en este sitio web en un tiempo en
particular no implica ni garantiza que tales productos o servicios estarán disponibles en el futuro. Es
su responsabilidad averiguar y obedecer toda ley local, estatal y/o federal (según sea el caso) e
internacional (incluyendo la mínima edad requerida) respecto de la posesión, uso y venta de
cualquier producto que compre desde este sitio web. Al realizar un pedido, usted confirma que los
productos que está ordenando serán usados solamente de manera legal.

10.- Exactitud de la información
VyS SpA se esfuerza en revisar periódicamente que la información publicada en este sitio web sea
completa, exacta y actualizada. A pesar de nuestros esfuerzos, la información en este sitio web
puede ser imprecisa, incompleta u obsoleta. VyS SpA no se hace responsable por información
incompleta, imprecisa o no actual en este sitio web. Por ejemplo, productos incluidos en el sitio web
podrían no estar disponibles, podrían tener distintos atributos a los que son listados, o podrían llevar
un precio distinto al que se señala la página. Adicionalmente, VyS SpA puede hacer cambios sobre
precios y existencias sin notificación alguna al cliente. A pesar de que es nuestra práctica la
confirmación automática de ordenes vía email, la recepción de un email de confirmación de una
orden no constituye nuestra aceptación de esta orden o nuestra confirmación de una oferta de
venta de un producto o servicio. Nos reservamos el derecho, sin previa notificación, a limitar la
orden en cuanto a la cantidad de productos o servicios, o rechazar servicio a cualquier cliente.
Podemos también requerir información adicional previa aceptación o despacho de cualquier orden.

11.- Información del usuario
Aparte de información personal identificable, cual es susceptible a las políticas de privacidad de este
sitio web, cualquier material, información, sugerencia, idea, concepto, know-how, técnicas,
preguntas, comentario u otra comunicación que se transmita o postee en este sitio web en cualquier
manera ("comunicación de usuario") es y será considerada como no confidencial y sin derecho de
propiedad. Nosotros y nuestros respectivos afiliados (empresa representada por VyS SpA) o sus
designados pueden usar cualquiera comunicación de los usuarios para cualquier propósito,
incluyendo, sin excepción, reproducción, transmisión, publicación, desarrollo, fabricación y/o
marketing de cualquier tipo con propósitos comerciales o no. Podemos, pero no estamos obligados a
monitorear o revisar cualquier comunicación de usuario. No estamos obligados a usar, retornar,
revisar, o responder a cualquier comunicación de usuario. Nosotros no tenemos responsabilidad
relacionada con el contenido de cualquier comunicación de usuario, si emergieron o no bajo las
leyes del derecho de autor, difamación, privacidad, obscenidad u otro. Nos reservamos el derecho
de remover cualquier o toda comunicación que incluya material que consideremos inapropiado o
inaceptable.

12.- Descargo de responsabilidades
El uso de este sitio web es de su responsabilidad. La información, material y servicio provistos por
medio de este sitio web es provisto "como es" sin ninguna garantía de mercantibilidad, idoneidad
para un particular propósito, o no violación de propiedad intelectual. Ni VyS SpA ni cualquiera de sus
afiliados garantiza la exactitud o completitud de la información, material o servicios provistos a
través de este sitio web. La información, materiales y servicios provistos a través de este sitio web
pueden ser obsoletos, ni VyS SpA ni sus respectivos afiliados asumen responsabilidad de tal
información, material o servicio. Todos los productos y servicios comprados a través de este sitio
web están sujetos a garantías aplicables de sus respectivos fabricantes o distribuidores, si los hay.
Hasta donde sea permisible por ley aplicable, nosotros por la presente renunciamos a toda garantía,
explícita o implícita respecto a los productos que han sido mal utilizados, abusados, modificados,
seleccionados incorrectamente y/o no cumplan con alguna norma en particular. Las exclusiones
precedentes de garantías implícitas no se aplican al grado prohibido por la ley.

13.- Límite de responsabilidad
VyS SpA no asume responsabilidad por cualquier daño que pueda afectar su computador,
equipamiento de telecomunicaciones, u otra propiedad causado por el mal uso este sitio web o por
la intervención de terceros no autorizados por VyS SpA para modificar el sitio web. En ningún caso
VyS SpA o cualquiera de sus respectivos funcionarios, directores, colaboradores, accionistas,
afiliados, socios, agentes, ni cualquier parte involucrada en la creación, producción y transmisión de
este sitio web, será responsable de cualquier pérdida en forma indirecta o daños consecuenciales
(incluyendo, sin límite, resultados de pérdida de ganancias, pérdidas de datos o interrupción de
negocios) surgido del uso, inhabilidad, o el resultado del uso de este sitio web o de los productos
que este comercializa, o de cualquier otro sitio enlazado con éste, o el material, información o
servicios contenidos en alguna o en todas páginas de este sitio web.

14.- Opción de ley y jurisdicción
Estos términos de servicio pueden ser suplantados por otros acuerdos entre usted y VyS SpA al
punto de llegar a resolver cualquier inconsistencia o ambigüedad entre ellos. Estos términos de
servicios serán gobernados y fueron construidos en coherencia con las leyes del Estado de Chile.

15.- Garantía
Los productos comercializados por VyS SpA cuentan con la garantía legal de 3 meses exigida por la
Ley del Consumidor. El período de garantía se extiende a partir de la fecha de recepción del
producto. La Garantía sólo cubre fallas de fábrica para los productos que no son personalizados ni de
papelería, y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La Garantía no
cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a
fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán
efectivos estos términos si el mismo ha sido usado correctamente, es decir:

En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica y de acuerdo a las
instrucciones informadas en la descripción del producto en el sitio web.
Para hacer efectiva la Garantía, debes enviarnos las fotos del producto que te llegó y luego
te mandaremos las instrucciones para su devolución. El producto debe ir con la factura o
boleta de compra correspondiente, bajo responsabilidad y costo de traslado por parte del
cliente.
Los productos personalizados y de papelería no tienen devolución.

16.- Retracto
En las ventas realizadas a través del Call Center y en http://www.vysundetalle.cl no aplica derecho a
retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de
comunicación a distancia. Para compras realizadas en http://www.vysundetalle.cl no aplica derecho
a retracto establecido en la ley 19.496 para compras no presenciales.

17.- Revisión de estos términos
Estos términos de servicio pueden ser revisados y actualizados sin previo aviso. Usted es responsable
de visitar la página y revisar los actuales términos de servicio.

18.- Asistencia adicional
Si usted tiene dudas sobre cualquiera de los precedentes términos de servicio, o si tiene cualquier
pregunta o comentario, le invitamos a contactarse con nosotros a info@vysundetalle.cl o al teléfono
Tel: +56922366547.

19.- Declaración de Privacidad
VyS SpA te asegura que los datos personales serán manejados en forma absolutamente confidencial
y conforme lo dispone la legislación vigente.
El formulario "Regístrate" de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su nombre,
dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para responder
las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas.
También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.

20.- Compromiso con la Seguridad
VyS SpA usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el
estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones
electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni
capturada por terceros mientras viaja por la red.
En relación a nuestro sitio web http://www.vysundetalle.cl se hace esta declaración de seguridad y
privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto
nivel ético y con controles internos apropiados.
Nuestro sitio puede contener "links"; a otros sitios, VyS SpA no es responsable de las prácticas de
seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, VyS SpA no avala ningún producto o
servicio ofrecido en dichos sitios.

21.- Datos Personales
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación
de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo puedes hacer utilizando algunos de los
siguientes canales de comunicación:

Enviando un correo electrónico a info@vysundetalle.cl
Llamando al teléfono +56922366547

Toda compra realizada en nuestro sitio web consta con 72 horas hábiles para ser procesadas,
excluyendo a los productos personalizados y de papelería. Estos tienen un tiempo de fabricación de
5 días hábiles luego de haber sido confirmado el pago. Una vez completado el proceso se realizarán
los envíos a través de las empresas de despacho. El tiempo de despacho será de 48 a 72 horas
hábiles para Santiago y de 5 a 12 días hábiles para Regiones, los plazos de entrega están sujetos a
confirmación según la localidad de destino.
La responsabilidad de la persona encargada de hacer el despacho de sus productos se limitará a:

Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.

Para mayor información contacte a nuestros ejecutivos en el mail info@vysundetalle.cl