Políticas de devolución
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto presenta fallas de fábrica. Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución.
Derecho a Retracto:
En las ventas realizadas a través del Call Center no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia.
Para compras realizadas en http://www.vysundetalle.cl no aplica derecho a retracto establecido en la ley 19.496 para compras no presenciales.
Para mayor información contacte a nuestros ejecutivos en el mail info@vysundetalle.cl o a nuestro teléfono +56922366547.
Garantía
Todo producto, cuenta con garantía legal (los primeros tres meses), excluyendo los personalizados y de papelería, conforme a las siguientes normas:
Garantía Legal
Conforme a lo que dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación. Si este es el caso, el cliente puede ponerse en contacto a través del correo info@vysundetalle.cl para concordar una visita y revisión del producto, para que se corrobore que la
falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.
La garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó o no te quedó la talla de alguna prenda.
Plazos
Los plazos de la garantía legal se cuentan desde la fecha de compra del producto. Lo anterior, a menos que el despacho sea en forma diferida y en dicho caso el plazo se cuenta desde la recepción del producto.
Gastos
Los gastos o costos de despacho en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía será de su propio cargo.
Producto de Reemplazo
vysundetalle.cl no dispone de productos en reemplazo igual o de similares características en ningún caso mientras se diagnostica o repara un producto por garantía.